1. Política general
VIDRUX ofrece un plan gratuito para que puedas probar el servicio antes de comprometerte con un plan de pago. Dado que se trata de un producto digital con acceso inmediato, no ofrecemos reembolsos una vez que el pago ha sido procesado.
2. Excepción por fallo técnico
Si experimentás un problema técnico grave que impida el uso del servicio y nuestro equipo no puede resolverlo en un plazo de 72 horas, podés solicitar un reembolso proporcional al tiempo no utilizado. Para esto debés contactarnos dentro de los 7 días posteriores al inicio del problema.
3. Cancelación de suscripción
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de control. La cancelación es efectiva al final del período de facturación actual. No se realizan reembolsos por períodos parciales ya pagados.
4. Créditos adicionales
Los paquetes de créditos adicionales no son reembolsables una vez adquiridos. Los créditos no tienen fecha de vencimiento mientras tu cuenta esté activa.
5. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso bajo las condiciones descritas, contactanos a hello@vidrux.com con el asunto "Solicitud de reembolso" e incluí tu email de registro y una descripción del problema. Responderemos dentro de los 5 días hábiles.
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